Beritaperbankan – Santander Bank di Inggris membuat blunder Natal tepat pada 25 Desember 2021, lalu dengan tak sengaja mentransfer uang sebesar £130 juta (Setara Rp2,49 triliun) ke puluhan ribu nasabah. Bank secara keliru menyetorkan uang sebanyak itu ke 75.000 rekening.
Staf Santander sekarang bergegas untuk mendapatkan kembali uang yang salah transfer itu, meskipun pekerjaannya menjadi lebih sulit karena sebagian besar uang itu disimpan di rekening bank saingan. Kesalahan terjadi ketika pembayaran dari 2.000 akun atau rekening bisnis dilakukan dua kali.
“Kami mohon maaf karena masalah teknis, beberapa pembayaran dari klien korporat kami salah digandakan di rekening penerima,” kata pihak bank dalam sebuah pernyataan, seperti dikutip BBC, Jumat (31/12/2021).
“Akibatnya, tidak ada klien kami yang kehabisan uang dan kami akan bekerja keras dengan banyak bank di seluruh Inggris untuk memulihkan transaksi duplikat selama beberapa hari mendatang,” lanjut pernyataan bank tersebut.
Santander Bank mengatakan masalah itu sebagai akibat dari masalah penjadwalan. “Transaksi tersebut terdiri dari berbagai pembayaran reguler dan sekali bayar. Penerima dan tujuan pembayaran akan bervariasi di antara klien tetapi bisa termasuk upah atau pembayaran pemasok,” sambung pernyataan bank.
Laporan awal tentang kesalahan bank yang dikutip The Times mengatakan pemegang rekening di Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank dan Virgin Money termasuk di antara mereka yang terkena dampak. Santander Bank dapat mengambil uang tunai tersebut, tetapi beberapa di antaranya dikhawatirkan telah dihabiskan oleh si penerima uang.
Pay UK, yang menjalankan sistem pembayaran utama di Inggris, mengadakan pembicaraan tentang cara membalikkan pembayaran dan sejumlah uang tunai itu telah dipulihkan. Di bawah proses “pemulihan kesalahan bank”, Santander berbicara dengan saingan dan mendekati beberapa pelanggan secara langsung.
Sara Williams dari blog Debt Camel, mengatakan dia khawatir kesalahan itu dapat menyebabkan penipuan baru oleh penjahat yang akan meminta orang untuk “mengembalikan” pembayaran kedua. “Santander benar-benar harus mempublikasikan beberapa detail tentang ini, sehingga orang tahu apa yang akan terjadi,” katanya.
“Jika Anda dihubungi oleh seseorang yang mengaku dari Santander, saya sarankan Anda berbicara dengan pelaporan penipuan bank Anda. Mereka mungkin dapat memberi tahu apakah kontak yang Anda miliki itu asli,”.
